Status van verzending & beschadigde zending
Status van uw verzending?
- Op de dag van verzending zal Bpost of TNT u per mail een track & tracelink bezorgen.
- Indien uw pakket ergens blijkt vast te zitten in een distributiecentrum, stuur dan een mail naar [email protected] zodat wij Bpost of TNT kunnen contacteren.
U hoeft zelf niet te ondernemen, wij houden u op de hoogte over een mogelijks schadedossier.
Wat bij ontvangst van een beschadigd pakket?
- U neemt het pakket in ontvangst.
- U neemt zoveel mogelijk foto’s van de buitenverpakking (doos), de binnenverpakking, de beschadigde en de onbeschadigde inhoud.
Deze foto's mag u mailen naar [email protected] met vermelding van uw naam, uw ordernummer alsook een toelichting van de beschadigde artikels.
Pas daarna kunnen we correct een schadedossier voor u opmaken.
OF
- U weigert het pakket zodat het pakket automatisch in retour aan ons wordt aangeboden.
- Eens wij het beschadigde pakket effectief in retour ontvangen, stellen we voor u een schadedossier op.
We stellen u per mail op de hoogte omtrent het verloop van het dossier.
